comunitynews
Comunitynews | Pelayanan pajak di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Tangerang sempat mengalami gangguan total akibat terputusnya jaringan yang telah berlangsung sejak 1 Januari 2025.
Hal ini diungkapkan oleh Kepala Bidang Pelayanan Bapenda, Dadang Suhendar, saat dikonfirmasi Jumat 10 Januari 2025.
"Gangguan internet jaringan ini sebenarnya sudah terjadi di awal Januari. Namun kemarin itu sempat bisa akses, dan hari ini dari pagi sampai siang gak bisa akses lagi," kata Dadang Suhendar.
Dadang Suhendar menjelaskan bahwa masalah ini bukan berasal dari internal Bapenda, melainkan disebabkan oleh jaringan yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Tangerang.
"Kami ingin menegaskan bahwa Bapenda telah siap memberikan pelayanan kepada masyarakat, namun keterbatasan akses jaringan yang dikelola oleh Dinas Kominfo telah menghambat proses tersebut,” ungkapnya.
Dadang mengatakan, gangguan jaringan ini menyebabkan banyak layanan yang tidak dapat diakses, termasuk sistem pembayaran pajak dan pelaporan wajib pajak. Masyarakat yang datang ke Bapenda untuk melakukan transaksi merasa kesulitan, dan sejumlah kegiatan administrasi pun terpaksa ditunda.
"Semua pelayanan terdampak, yang mau input tidak bisa, yang mau bayar tidak bisa bahkan yang ingin daftar pun tidak bisa. Dampaknya yah tidak ada yang masuk ke kas daerah," terangnya.
Menurut Dadang, pihak Bapenda bersama Dinas Kominfo berupaya untuk segera mengatasi masalah ini agar kembali normal, terutama pada pelayanan pajak di badan dinas Bapenda.
"Kami terus berkoordinasi dengan Dinas Kominfo untuk mempercepat pemulihan jaringan. Kami berharap masalah ini dapat segera teratasi agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan normal kembali," pungkas Dadang.
Dadang sempat mengatakan pelayanan publik ini banyak mendapatkan aduan dari masyarakat terkait kesulitan akses pada layanan tersebut.
"Iyah, sempat banyak aduan dan komplain dari masyarakat tapi kita sudah menjelaskan kepada masyarakat terkait gangguan ini," tutupnya.
Sementara itu, Kepala Bidang Aplikasi Informatika Diskominfo Kabupaten Tangerang, Cecep Khaerudin, membenarkan adanya gangguan jaringan internet tersebut.
"Sekarang sudah bisa di akses, dan pelayanan pajak sudah bisa. Biasa itu gangguan teknis, member optiknya terputus," katanya.(red)
